文明服务创品牌 表彰先进树典范
六月份，集团开展了“服务质量规范提升年”活动，通过活动开展，集团各子公司、各部门的服务工作有了很大提升，服务升级渗透到经营和管理中，掀起了比、学、赶、帮、超的热潮，服务工作的推进初见成效，文明新风扑面而来，仪态仪表焕然一新，全体员工充分发扬了集团“以游客为中心，让游客满意”的服务理念，真诚待客、热情服务，好人好事接连涌现，投诉举报逐渐下降，和谐正气蔚然成风。
据统计，本月共有先进事迹33起，收到锦旗两面，感谢信一封，导游微信交流群收到感谢、表扬信息三十余次。为表彰先进，提升集团正能量，激发全体员工优质服务的主动性，集团坚持对先进事迹每月进行一次通报表扬，并在年末给予一定的奖励。希望受到表扬的同志要珍惜荣誉，再接再厉；同时希望集团全体员工要以先进典型为榜样，助人为乐，争做好事，做好优质服务工作，争创一流的服务质量。先进事迹详情如下：
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公司 |
部门 |
姓名 |
日期 |
先进事迹 |
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股份 |
车队 |
姜海 |
6.1 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
张志强 |
6.1 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
刘民 |
6.5 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
刘金虎 |
6.6 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
蒋建民 |
6.7 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
石凤义 |
6.7 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
李德贵 |
6.7 |
拾到手机1部，交到调度室，失主已领 |
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股份 |
车队 |
马明伟 |
6.7 |
在四面云山拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
于海军 |
6.8 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
计世辉 |
6.8 |
拾到1个钱包，交还失主 |
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股份 |
车队 |
李宏伟 |
6.8 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
王学文 |
6.8 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
李福军 |
6.9 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
周占武 |
6.12 |
拾到1个手包，里面有现金、银行卡等贵重物品，交还失主 |
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股份 |
车队 |
石凤义 |
6.12 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
刘民 |
6.13 |
拾到银行卡、房卡、身份证等交还失主 |
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股份 |
车队 |
朱国欣 |
6.15 |
拾到1部手机，交到调度室，失主已领 |
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股份 |
车队 |
李福军 |
6.15 |
拾到手机1部，交还失主，事后失主写了一封感谢信以表谢意 |
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股份 |
车队 |
张胜伟 |
6.15 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
计世辉 |
6.15 |
拾到手机1部，交还失主 |
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畅览 |
三部 |
钟华平 |
6.15 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
刘建军 |
6.16 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
董利杰 |
6.16 |
拾到手机1部，交还失主、事后失主邮寄一面锦旗以表谢意 |
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畅览 |
三部 |
赵明轩 |
6.16 |
发现码头有蛇，为保护游客人身安全，将蛇捕获。 |
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畅览 |
二部 |
王一帆 |
6.20 |
拾到手机1部，交还失主、事后失主委托导游送一面锦旗以表谢意 |
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股份 |
车队 |
王晓波 |
6.21 |
拾到手机1部，交还失主 |
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畅览 |
二部 |
张元 |
6.24 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
计世辉 |
6.25 |
拾到手机1部，交还失主 |
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畅览 |
三部 |
于海忠 |
6.27 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
王守和 |
6.29 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
冯利 |
6.29 |
拾到手机1部，交还失主 |
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股份 |
车队 |
周占武 |
6.29 |
拾到手机1部，交还失主 |
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畅览 |
二部 |
张忠旭 |
6.30 |
拾到1个背包内有手机、钱包等物品，交还失主 |
▲ 6月15日，李福军拾到手机1部，交还失主，事后失主写了一封感谢信以表谢意。
▲6月16日，董利杰拾到手机1部，交还失主、事后失主邮寄锦旗一面以表谢意。
▲6月20日，王一帆拾到手机1部，交还失主、事后失主委托导游赠送锦旗一面以表谢意。
▲6月16日，赵明轩发现码头有蛇，为保护游客人身安全，将蛇捕获。
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